LIVRAISON

Toutes nos commandes sont expédiées par l’entremise de compagnie de livraison locaux (oui, nous faisons de notre mieux pour soutenir les entreprises d’ici). Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 50 $ et plus avant taxes et après rabais.

Toutes les commandes en ligne sont expédiées dans les 1 à 2 jours (du lundi au samedi) suivant leur réception, à l'exception des jours fériés.

Exceptionnellement pour la période des fêtes, les livraisons se feront le 29 et le 31 décembre. À partir du 3 janvier, les délais de livraison reviendront à la normale.

Une fois votre commande expédiée, une notification d'expédition avec les détails de suivi sera envoyée à l'adresse courriel fournie lors du paiement.

En ce moment, nous ne livrons qu’aux adresses canadiennes. Si vous vous trouvez dans un autre pays et que vous souhaitez achetez nos produits, vous pouvez vous renseigner sur nos détaillants internationaux ici.

Si vous avez des soucis par rapport à l’état de votre livraison, veuillez consulter la section Livraison et retours de notre FAQ ou simplement contacter notre service à la clientèle ici.

REMBOURSEMENT

Pour les achats en ligne effectués directement auprès d’Adrien Gagnon, vous pouvez demander un remboursement dans le mode de paiement original (moins les frais d'expédition) dans les 60 jours suivant la date d'achat.

Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle, avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet et le produit que vous souhaitez retourner, ainsi que la raison du retour dans le corps du formulaire.

Veuillez noter que les commandes placées lors des périodes de soldes, y compris Black Friday, Cyber Monday, Boxing Day ainsi que les Ventes Flash, sont vente finale.

Adrien Gagnon assume les frais de transport dans la mesure où les produits que vous avez commandés sont livrés endommagés ou défectueux ou avec une erreur. Dans tout autre cas, veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.