Comment fonctionnent les abonnements

Les abonnements sont automatiquement renouvelés selon l'intervalle de livraison que vous avez sélectionné et les produits seront automatiquement livrés par le magasin après chaque renouvellement réussi.

Par exemple, si vous avez commencé un abonnement mensuel, alors le système chargera automatiquement votre carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits à votre porte chaque mois, sans avoir besoin de passer la commande vous-même !

Puis-je mettre en pause ou annuler un abonnement ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez mettre en pause ou annuler un abonnement à tout moment dans le portail client, tel que présenté dans la capture d'écran ci-dessous. La seule fois où l'abonnement ne peut pas être annulé est si vous avez commencé un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant que vous puissiez l'annuler.

Le portail client peut être accessible via le lien magique que vous avez reçu dans l'e-mail qui vous a été envoyé lorsque vous avez passé une commande d'abonnement initiale dans le magasin. Vous pouvez également accéder à vos abonnements ici.

Comment puis-je sauter ou reporter une charge ?

Vous pouvez sauter ou reporter la charge dans le portail client. Chaque livraison programmée aura un bouton "Sauter le paiement" à côté de celui-ci, que vous pouvez utiliser pour sauter la charge. Vous pouvez reporter la charge en cliquant sur le bouton "Reporter" à côté de la date de livraison.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Il suffit de cliquer sur le bouton "Modifier" dans la carte des produits et de modifier, supprimer ou ajouter des produits à votre abonnement.

Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?

Si le renouvellement de l'abonnement ne peut pas être effectué en raison d'un paiement qui ne peut pas être traité, vous recevrez un e-mail contenant un lien où vous pouvez en toute sécurité mettre à jour votre méthode de paiement.