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Produits

Combien de temps les produits Adrien Gagnon sont-ils encore bons après la date de péremption?

La date de péremption ou d’expiration est indiquée à côté du numéro de lot sur l’étiquette de tous les produits Adrien Gagnon. Recherchez les lettres EXP précédant la date. Selon nos études de stabilité, nos produits conservent leur pleine efficacité et leur qualité jusqu’à cette date.

Si la date de péremption est passée, sachez que le produit ne devient pas dangereux pour la santé. Nous ne sommes simplement plus en mesure de vous garantir la même efficacité. Par contre, nos analyses de stabilité nous indiquent qu’en général la fraîcheur de la plupart de nos produits se maintient jusqu’à environ un an après la date de péremption.

En ce qui concerne nos barres substituts de repas Nutriforme, elles seront sans danger pour une période de 6 mois après la date de péremption (même si la barre peut devenir plus dure à croquer et que le chocolat peut commencer à blanchir.)

Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe d’experts au 1-800-781-7723 ou par courriel cliquez ici.


Les étiquettes de mes produits familiers sont changées. S'agit-il toujours des mêmes produits et de la même qualité?

Adrien Gagnon a rafraîchi son image. Découvrez vos mêmes bons produits, sous une nouvelle apparence !

Dans la catégorie santé femmes, vous avez deux produits de canneberges. Quelle est la différence? In the women’s health category, I see two cranberry products.

Effectivement, nous avons deux produits de canneberges légèrement différents dans la catégorie Santé Femmes. Le premier produit offre 270 mg de canneberge sous forme de concentré 10 pour 1, soit l’équivalent de 2700 mg de canneberge fraîche par capsule. Le second produit, portant la mention «Extra Fort», offre 250 mg de canneberge, mais dans un fort concentré de 34 pour 1, soit l’équivalent de 8500 mg de canneberge fraîche par capsule. Les deux produits sont offerts en format de 100 capsules.

Notre produit de canneberge régulier à 270 mg est recommandé pour la prévention des infections urinaires au jour le jour ou comme antioxydant. Si toutefois vous souffrez d’infections urinaires récurrentes, optez pour notre produit de canneberge «Extra Fort» dès les premiers symptômes comme traitement préventif. Si vous êtes atteinte d’une infection urinaire, prenez le produit de canneberge « Extra Fort » peu de temps après la fin du traitement afin d’empêcher une rechute.

Un numéro NPN apparaît désormais sur les étiquettes de mes produits. Quelles en sont la signification et l’importance?

Depuis 2004, Santé Canada s’est muni d’une des lois parmi les plus sévères au monde en ce qui a trait aux produits naturels. Une fois que Santé Canada a évalué la qualité, la sécurité et l’efficacité d’un produit, un Numéro de Produit Naturel (NPN) est donné aux produits qui ont répondu à toutes les exigences. À ce jour, Adrien Gagnon a obtenu la presque totalité de ses NPN. D’ailleurs, nos produits répondaient déjà aux critères les plus stricts, et ce, bien avant la réglementation de Santé Canada.

La marque Adrien Gagnon a toujours été synonyme de qualité et d’efficacité et nous continuons à répondre ou à surpasser les normes les plus élevées de l’industrie.

Où est-il possible de se procurer les produits Adrien Gagnon ?

Au Québec, nos produits sont vendus principalement dans les pharmacies et les magasins à grande surface. Nous avons également un grand réseau de distribution internationale. Pour savoir dans quels pays nos produits sont disponibles ou consulter la liste de nos distributeurs, veuillez cliquer ici.

La couleur de mes comprimés de glucosamine a changé. Sont-ils encore bons?

À la demande générale, nous avons ajouté un enrobage uniforme sur nos comprimés de glucosamine. Comme la couleur de la glucosamine peut varier selon la disponibilité des pêcheries, la saison ou l’espèce de crevettes pêchées, nous avons décidé d’uniformiser l’apparence de nos comprimés en ajoutant un léger enrobage de couleur caramel.

De cette façon, nos produits de glucosamine sont toujours de la même couleur d’un lot à l’autre et vous n’avez plus à vous inquiéter de toute variation de couleur d’un contenant à l’autre.

Est-ce que vos produits contiennent du gluten?

La très grande majorité de nos produits ne contient pas de gluten. Au besoin, nous utilisons de la maltodextrine, une farine qui provient du maïs, sans gluten et tout à fait sécuritaire pour les personnes intolérantes au gluten. Les produits Adrien Gagnon qui contiennent ou peuvent contenir du gluten sont les suivants :

nos barres Nutriforme substituts de repas, à l’exception des saveurs Arachides et Chocolat brownie;notre Huile de germe de blé;notre Levure de bière;et notre Magnésium 300 mg en capsule, puisqu’il renferme de la levure de bière.

Si vous avez des questions concernant d’autres allergènes, n’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone au 1-800-781-7723, ou par courriel cliquez ici.

Est-ce que vos produits de probiotiques contiennent du lactose?

Nous ne pouvons pas confirmer l’absence totale de lactose dans nos produits de probiotiques. Par contre, la présence de lactose (le cas échéant) serait vraiment minime. De plus, comme les probiotiques aident à digérer le lactose, les personnes intolérantes connaîtront plutôt un effet positif en consommant des probiotiques. Les probiotiques peuvent même aider à contrôler les symptômes en cas de consommation accidentelle de lactose.

À noter : tous nos produits de probiotiques ont été en contact avec des produits laitiers et du soya. Ainsi, les personnes allergiques à ces ingrédients devraient être vigilantes.

Quelle est la source de la gélatine pour vos produits?

Tous nos produits en capsules dures (gamme Feminex, plantes, glucosamine, etc.) et en gélules (oméga 3, huile de germe de blé, ultra lécithine, etc.) sont faits de gélatine bovine. Nos probiotiques sont faits de gélatine de source végétale.

Les produits en capsules ou en gélules peuvent-ils être ouverts et si oui, est-ce que cela affecte la qualité du traitement?

Tous les produits, que ce soit en capsule ou en gélule, peuvent être ouverts et leur contenu mélangé à un breuvage ou un aliment froid. Les capsules ou les gélules servent uniquement comme enrobage pour les ingrédients actifs : vous ne perdez pas d’ingrédients actifs en les ouvrant.

Nous conseillons cependant de ne pas mélanger le contenu à des aliments ou breuvages chauds. Le temps pouvant affecter la stabilité du produit, nous recommandons de faire le mélange tout juste avant de le consommer, et non pas longtemps à l’avance.

À quel moment prendre mes probiotiques lorsque je reçois des antibiotiques?

Il est fortement recommandé de consommer des probiotiques lors d’une antibiothérapie. Que celle-ci dure 3 jours ou 10 jours, les probiotiques ont un effet favorable sur la flore intestinale afin de remplacer les bonnes bactéries détruites par la prise d’antibiotiques.

Il faut cependant prendre les probiotiques quelques heures après les antibiotiques afin qu’ils aient la chance de coloniser la flore intestinale plutôt que d’être également détruit par les antibiotiques. Par exemple, si vous prenez des antibiotiques toutes les 6 heures, il serait recommandé de prendre des probiotiques entre chaque prise d’antibiotiques, soit 3 heures après, donc 3 heures avant la prochaine prise d’antibiotiques.

Est-ce que vos produits de glucosamine contiennent du sodium?

Tous nos produits de glucosamine sont exempts de sodium. Vous retrouverez d’ailleurs la mention « sans sodium » sur nos étiquettes. Par contre, les personnes souffrant d’hypertension doivent être informées que nos produits de glucosamine contiennent environ 85 mg de potassium pour chaque capsule de 500 mg de glucosamine.

Une personne diabétique peut-elle prendre de la glucosamine?

Il n’y a aucun risque à consommer de la glucosamine si vous êtes diabétique, car celle-ci n’a aucun impact sur le taux de glycémie. La portion « glucose » de la glucosamine ne peut pas être utilisée comme source de sucre par l’organisme puisque le corps ne peut diviser la glucosamine en ces deux molécules (glucose et amine). Le corps utilisant la glucosamine entière, il est impossible que la glucosamine constitue une source de sucre pour l’organisme.

Il faut cependant savoir que certains lecteurs de glycémie (glucomètres) réagissent à la glucosamine, affichant un taux de sucre plus élevé sans que cela n’affecte pour autant l’organisme. Votre taux réel de glycémie est en fait plus bas que la donnée affichée par le glucomètre. Santé Canada reconnaît la glucosamine comme produit sécuritaire pour les personnes diabétiques.

Peut-on prendre de la glucosamine en cas d’allergie aux fruits de mer?

Tout à fait. La glucosamine provenant de la carapace des crustacés, les personnes allergiques aux fruits de mer ont cru longtemps qu’elles ne pouvaient pas consommer de glucosamine. Puisqu’il n’y a aucune présence de protéine (l’allergène principal) dans nos produits de glucosamine, les personnes allergiques peuvent en prendre sans inquiétude. À noter : Santé Canada n’a émis aucune mise en garde sur la glucosamine pour les personnes allergiques aux fruits de mer.

Est-ce que je devrais mentionner à mon médecin ou à mon pharmacien que je prends des produits naturels?

Absolument! Que ce soit à votre médecin, votre pharmacien ou votre naturopathe, il est primordial de mentionner tous les produits naturels et les médicaments (avec ou sans ordonnances) que vous prenez. De cette façon, vous éviterez des problèmes qui pouvant survenir en raison des interactions ou contre-indications possibles entre certains produits naturels et médicaments.

Retour et livraison

Quel est délai de livraison?

Vous devrez prévoir de 1 à 2 jours (Lundi au samedi) à compter de la date à laquelle la commande a été passée pour la préparation de votre commande.

Une fois que votre colis aura été expédié, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Les livraisons peuvent prendre jusqu’à cinq jours ouvrables.

Y a t’il une charge pour la livraison?

Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 40 $ et plus avant taxes et après rabais.

Avec quel transporteur livrez-vous?

Toutes nos commandes sont expédiées par l’entremise de compagnie de livraison locaux (oui, nous faisons de notre mieux pour soutenir les entreprises d’ici).

Où est ma commande et comment puis-je la suivre?

Dès que nous aurons expédié votre commande, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de repérage pour que vous puissiez la suivre.

Puis-je faire livrer une commande à l’extérieur du Canada?

Nous ne livrons qu’aux adresses canadiennes pour le moment. Pour les résidents des États-Unis vous pouvez commander directement sur Amazon.com.

Si vous vous trouvez dans un autre pays et que vous souhaitez achetez nos produits, vous pouvez vous renseigner sur nos détaillants internationaux ici

D’où vient ma commande?

Vos articles sont expédiés à partir de l’un de nos deux centres de distribution, situé à Brossard (Québec)

La livraison prend plus de temps que prévu, puis-je recevoir un remboursement ou un remplacement?

Nous sommes dans l’impossibilité d’offrir des remboursement ou remplacements pour les commandes en transit.

Si vous souhaitez annuler une commande après son expédition, nous vous fournirons une étiquette de retour et votre remboursement sera traité une fois que votre commande soit reçue par notre entrepôt.

Les frais d’expédition standard (9,95 $) seront déduits du montant total du remboursement.

Comment puis-je annuler ma commande?

Si votrecommande est toujours en cours de traitement, vous pouvez l’annuler. Simplement contactez le service à la clientèle ici et svp veuillez préciser votre numéro de commande dans le message.

Avez-vous d’autres questions?

Contacter le service à clientèle ici. Customer Support team is always happy to help. Reach us here.

Mesure concernant la covid-19

Mesure concernant la covid-19

En tant qu’entreprise Québécoise, Adrien Gagnon poursuit ses opérations durant la pandémie de COVID-19, conformément aux plus récentes directives du gouvernement du Québec.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger nos employés et nos clients et avons revu nos protocoles d’hygiène en fonction des dernières recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé et de Santé Canada.

Livraisons sécuritaires et sans contact

Nos livraisons se font désormais sans contact, nos transporteurs ayant suspendu la réception sur signature.

En travaillant ensemble, en posant des actions positives et proactives, nous sortirons de cette crise plus forte que jamais.

L’équipe Adrien Gagnon

Général

Dans certaine circonstance vos flacons sont trop gros pour ce qu’ils contiennent. Pourquoi ne pas utiliser des plus petit flacon. N’est-ce pas mauvais pour l’environnement?

Nous tâchons toujours d’éviter le suremballage pour produire moins de déchets. Comme fabricant de produits de santé naturels, nous avons des normes gouvernementales à respecter pour que toutes les informations requises soient suffisamment lisibles pour tous sur nos emballages.

Nous nous efforçons d’utiliser les contenants les plus petits possibles sans pour autant compromettre la lisibilité du texte sur les étiquettes.

Prenez note également que tous nos emballages sont recyclables; merci de les mettre au recyclage lorsqu’ils sont vides.

Où puis-je me procurer les produits d’Adrien Gagnon?

Nos produits sont vendus dans la plupart des grandes pharmacies et chaînes nationales à travers le Canada. Ci-dessous est une liste des détaillants majeurs :

Jean-Coutu : Achetez en ligne ici

Pharmaprix : Achetez en ligne ici

Walmart : Achetez en ligne ici

Costco : Achetez en ligne ici

Brunet

Proxim

Uniprix

Familiprix

Rexall

 

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Combien de temps les produits Adrien Gagnon sont-ils encore bons après la date de péremption?

La date de péremption ou d’expiration est indiquée à côté du numéro de lot sur l’étiquette de tous les produits Adrien Gagnon. Recherchez les lettres EXP précédant la date. Selon nos études de stabilité, nos produits conservent leur pleine efficacité et leur qualité jusqu’à cette date.

Si la date de péremption est passée, sachez que le produit ne devient pas dangereux pour la santé. Nous ne sommes simplement plus en mesure de vous garantir la même efficacité. Par contre, nos analyses de stabilité nous indiquent qu’en général la fraîcheur de la plupart de nos produits se maintient jusqu’à environ un an après la date de péremption.

En ce qui concerne nos barres substituts de repas Nutriforme, elles seront sans danger pour une période de 6 mois après la date de péremption (même si la barre peut devenir plus dure à croquer et que le chocolat peut commencer à blanchir.)

Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe d’experts au 1-800-781-7723 ou par courriel cliquez ici.


Les étiquettes de mes produits familiers sont changées. S'agit-il toujours des mêmes produits et de la même qualité?

Adrien Gagnon a rafraîchi son image. Découvrez vos mêmes bons produits, sous une nouvelle apparence !

Dans la catégorie santé femmes, vous avez deux produits de canneberges. Quelle est la différence? In the women’s health category, I see two cranberry products.

Effectivement, nous avons deux produits de canneberges légèrement différents dans la catégorie Santé Femmes. Le premier produit offre 270 mg de canneberge sous forme de concentré 10 pour 1, soit l’équivalent de 2700 mg de canneberge fraîche par capsule. Le second produit, portant la mention «Extra Fort», offre 250 mg de canneberge, mais dans un fort concentré de 34 pour 1, soit l’équivalent de 8500 mg de canneberge fraîche par capsule. Les deux produits sont offerts en format de 100 capsules.

Notre produit de canneberge régulier à 270 mg est recommandé pour la prévention des infections urinaires au jour le jour ou comme antioxydant. Si toutefois vous souffrez d’infections urinaires récurrentes, optez pour notre produit de canneberge «Extra Fort» dès les premiers symptômes comme traitement préventif. Si vous êtes atteinte d’une infection urinaire, prenez le produit de canneberge « Extra Fort » peu de temps après la fin du traitement afin d’empêcher une rechute.

Un numéro NPN apparaît désormais sur les étiquettes de mes produits. Quelles en sont la signification et l’importance?

Depuis 2004, Santé Canada s’est muni d’une des lois parmi les plus sévères au monde en ce qui a trait aux produits naturels. Une fois que Santé Canada a évalué la qualité, la sécurité et l’efficacité d’un produit, un Numéro de Produit Naturel (NPN) est donné aux produits qui ont répondu à toutes les exigences. À ce jour, Adrien Gagnon a obtenu la presque totalité de ses NPN. D’ailleurs, nos produits répondaient déjà aux critères les plus stricts, et ce, bien avant la réglementation de Santé Canada.

La marque Adrien Gagnon a toujours été synonyme de qualité et d’efficacité et nous continuons à répondre ou à surpasser les normes les plus élevées de l’industrie.

Où est-il possible de se procurer les produits Adrien Gagnon ?

Au Québec, nos produits sont vendus principalement dans les pharmacies et les magasins à grande surface. Nous avons également un grand réseau de distribution internationale. Pour savoir dans quels pays nos produits sont disponibles ou consulter la liste de nos distributeurs, veuillez cliquer ici.

La couleur de mes comprimés de glucosamine a changé. Sont-ils encore bons?

À la demande générale, nous avons ajouté un enrobage uniforme sur nos comprimés de glucosamine. Comme la couleur de la glucosamine peut varier selon la disponibilité des pêcheries, la saison ou l’espèce de crevettes pêchées, nous avons décidé d’uniformiser l’apparence de nos comprimés en ajoutant un léger enrobage de couleur caramel.

De cette façon, nos produits de glucosamine sont toujours de la même couleur d’un lot à l’autre et vous n’avez plus à vous inquiéter de toute variation de couleur d’un contenant à l’autre.

Est-ce que vos produits contiennent du gluten?

La très grande majorité de nos produits ne contient pas de gluten. Au besoin, nous utilisons de la maltodextrine, une farine qui provient du maïs, sans gluten et tout à fait sécuritaire pour les personnes intolérantes au gluten. Les produits Adrien Gagnon qui contiennent ou peuvent contenir du gluten sont les suivants :

nos barres Nutriforme substituts de repas, à l’exception des saveurs Arachides et Chocolat brownie;notre Huile de germe de blé;notre Levure de bière;et notre Magnésium 300 mg en capsule, puisqu’il renferme de la levure de bière.

Si vous avez des questions concernant d’autres allergènes, n’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone au 1-800-781-7723, ou par courriel cliquez ici.

Est-ce que vos produits de probiotiques contiennent du lactose?

Nous ne pouvons pas confirmer l’absence totale de lactose dans nos produits de probiotiques. Par contre, la présence de lactose (le cas échéant) serait vraiment minime. De plus, comme les probiotiques aident à digérer le lactose, les personnes intolérantes connaîtront plutôt un effet positif en consommant des probiotiques. Les probiotiques peuvent même aider à contrôler les symptômes en cas de consommation accidentelle de lactose.

À noter : tous nos produits de probiotiques ont été en contact avec des produits laitiers et du soya. Ainsi, les personnes allergiques à ces ingrédients devraient être vigilantes.

Quelle est la source de la gélatine pour vos produits?

Tous nos produits en capsules dures (gamme Feminex, plantes, glucosamine, etc.) et en gélules (oméga 3, huile de germe de blé, ultra lécithine, etc.) sont faits de gélatine bovine. Nos probiotiques sont faits de gélatine de source végétale.

Les produits en capsules ou en gélules peuvent-ils être ouverts et si oui, est-ce que cela affecte la qualité du traitement?

Tous les produits, que ce soit en capsule ou en gélule, peuvent être ouverts et leur contenu mélangé à un breuvage ou un aliment froid. Les capsules ou les gélules servent uniquement comme enrobage pour les ingrédients actifs : vous ne perdez pas d’ingrédients actifs en les ouvrant.

Nous conseillons cependant de ne pas mélanger le contenu à des aliments ou breuvages chauds. Le temps pouvant affecter la stabilité du produit, nous recommandons de faire le mélange tout juste avant de le consommer, et non pas longtemps à l’avance.

À quel moment prendre mes probiotiques lorsque je reçois des antibiotiques?

Il est fortement recommandé de consommer des probiotiques lors d’une antibiothérapie. Que celle-ci dure 3 jours ou 10 jours, les probiotiques ont un effet favorable sur la flore intestinale afin de remplacer les bonnes bactéries détruites par la prise d’antibiotiques.

Il faut cependant prendre les probiotiques quelques heures après les antibiotiques afin qu’ils aient la chance de coloniser la flore intestinale plutôt que d’être également détruit par les antibiotiques. Par exemple, si vous prenez des antibiotiques toutes les 6 heures, il serait recommandé de prendre des probiotiques entre chaque prise d’antibiotiques, soit 3 heures après, donc 3 heures avant la prochaine prise d’antibiotiques.

Est-ce que vos produits de glucosamine contiennent du sodium?

Tous nos produits de glucosamine sont exempts de sodium. Vous retrouverez d’ailleurs la mention « sans sodium » sur nos étiquettes. Par contre, les personnes souffrant d’hypertension doivent être informées que nos produits de glucosamine contiennent environ 85 mg de potassium pour chaque capsule de 500 mg de glucosamine.

Une personne diabétique peut-elle prendre de la glucosamine?

Il n’y a aucun risque à consommer de la glucosamine si vous êtes diabétique, car celle-ci n’a aucun impact sur le taux de glycémie. La portion « glucose » de la glucosamine ne peut pas être utilisée comme source de sucre par l’organisme puisque le corps ne peut diviser la glucosamine en ces deux molécules (glucose et amine). Le corps utilisant la glucosamine entière, il est impossible que la glucosamine constitue une source de sucre pour l’organisme.

Il faut cependant savoir que certains lecteurs de glycémie (glucomètres) réagissent à la glucosamine, affichant un taux de sucre plus élevé sans que cela n’affecte pour autant l’organisme. Votre taux réel de glycémie est en fait plus bas que la donnée affichée par le glucomètre. Santé Canada reconnaît la glucosamine comme produit sécuritaire pour les personnes diabétiques.

Peut-on prendre de la glucosamine en cas d’allergie aux fruits de mer?

Tout à fait. La glucosamine provenant de la carapace des crustacés, les personnes allergiques aux fruits de mer ont cru longtemps qu’elles ne pouvaient pas consommer de glucosamine. Puisqu’il n’y a aucune présence de protéine (l’allergène principal) dans nos produits de glucosamine, les personnes allergiques peuvent en prendre sans inquiétude. À noter : Santé Canada n’a émis aucune mise en garde sur la glucosamine pour les personnes allergiques aux fruits de mer.

Est-ce que je devrais mentionner à mon médecin ou à mon pharmacien que je prends des produits naturels?

Absolument! Que ce soit à votre médecin, votre pharmacien ou votre naturopathe, il est primordial de mentionner tous les produits naturels et les médicaments (avec ou sans ordonnances) que vous prenez. De cette façon, vous éviterez des problèmes qui pouvant survenir en raison des interactions ou contre-indications possibles entre certains produits naturels et médicaments.

Quel est délai de livraison?

Vous devrez prévoir de 1 à 2 jours (Lundi au samedi) à compter de la date à laquelle la commande a été passée pour la préparation de votre commande.

Une fois que votre colis aura été expédié, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Les livraisons peuvent prendre jusqu’à cinq jours ouvrables.

Y a t’il une charge pour la livraison?

Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 40 $ et plus avant taxes et après rabais.

Avec quel transporteur livrez-vous?

Toutes nos commandes sont expédiées par l’entremise de compagnie de livraison locaux (oui, nous faisons de notre mieux pour soutenir les entreprises d’ici).

Où est ma commande et comment puis-je la suivre?

Dès que nous aurons expédié votre commande, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de repérage pour que vous puissiez la suivre.

Puis-je faire livrer une commande à l’extérieur du Canada?

Nous ne livrons qu’aux adresses canadiennes pour le moment. Pour les résidents des États-Unis vous pouvez commander directement sur Amazon.com.

Si vous vous trouvez dans un autre pays et que vous souhaitez achetez nos produits, vous pouvez vous renseigner sur nos détaillants internationaux ici

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La livraison prend plus de temps que prévu, puis-je recevoir un remboursement ou un remplacement?

Nous sommes dans l’impossibilité d’offrir des remboursement ou remplacements pour les commandes en transit.

Si vous souhaitez annuler une commande après son expédition, nous vous fournirons une étiquette de retour et votre remboursement sera traité une fois que votre commande soit reçue par notre entrepôt.

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L’outil de repérage indique que ma commande est « livrée », mais je n’ai rien reçu. Où est-elle?

Votre commande a-t-elle été « livrée » aujourd’hui ? Si oui, il est possible que son état ait été modifié à « livrée » alors qu’on la chargeait dans le camion de livraison. Elle devrait arriver sous peu !

Un jour ouvrable s’est écoulé et vous n’avez toujours pas reçu votre colis ? Veuillez nous contacter ici, précisant votre numéro de commande, et nous nous occuperons de soumettre une réclamation immédiate du colis perdu à la compagnie de livraison.

Comment puis-je annuler ma commande?

Si votrecommande est toujours en cours de traitement, vous pouvez l’annuler. Simplement contactez le service à la clientèle ici et svp veuillez préciser votre numéro de commande dans le message.

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Mesure concernant la covid-19

En tant qu’entreprise Québécoise, Adrien Gagnon poursuit ses opérations durant la pandémie de COVID-19, conformément aux plus récentes directives du gouvernement du Québec.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger nos employés et nos clients et avons revu nos protocoles d’hygiène en fonction des dernières recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé et de Santé Canada.

Livraisons sécuritaires et sans contact

Nos livraisons se font désormais sans contact, nos transporteurs ayant suspendu la réception sur signature.

En travaillant ensemble, en posant des actions positives et proactives, nous sortirons de cette crise plus forte que jamais.

L’équipe Adrien Gagnon

Dans certaine circonstance vos flacons sont trop gros pour ce qu’ils contiennent. Pourquoi ne pas utiliser des plus petit flacon. N’est-ce pas mauvais pour l’environnement?

Nous tâchons toujours d’éviter le suremballage pour produire moins de déchets. Comme fabricant de produits de santé naturels, nous avons des normes gouvernementales à respecter pour que toutes les informations requises soient suffisamment lisibles pour tous sur nos emballages.

Nous nous efforçons d’utiliser les contenants les plus petits possibles sans pour autant compromettre la lisibilité du texte sur les étiquettes.

Prenez note également que tous nos emballages sont recyclables; merci de les mettre au recyclage lorsqu’ils sont vides.

Où puis-je me procurer les produits d’Adrien Gagnon?

Nos produits sont vendus dans la plupart des grandes pharmacies et chaînes nationales à travers le Canada. Ci-dessous est une liste des détaillants majeurs :

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