Politique de confidentialité
POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Santé Naturelle A.G. Ltée (« SNAG ») s’engage à protéger vos données personnelles et à développer des technologies de pointe pour vous faire profiter d’une expérience unique et sécuritaire en ligne.
La présente politique sur la protection des renseignements personnels (la « POLITIQUE ») s’applique à ce site Web, www.adriengagnon.com, (le « SITE »). Cette Politique régit la collecte et l’utilisation de données et en visitant le Site SNAG, vous consentez aux pratiques relatives à l’utilisation des données de la manière décrite dans cette Politique.
COLLECTE DE VOTRE INFORMATION NOMINATIVE
SNAG peut recueillir certaines informations nominatives (« INFORMATION(S) NOMINATIVE(S) ») votre adresse de messagerie, votre nom, votre adresse personnelle ou professionnelle ou votre numéro de téléphone. SNAG recueille aussi certaines données démographiques anonymes, qui ne sont pas propres à vous, telles votre code postal, votre âge, votre sexe, vos préférences, vos intérêts et vos pages favorites.
SNAG procèdent aussi à la collecte automatique de données logicielles et matérielles concernant votre ordinateur incluant notamment les données suivantes : votre adresse IP, type de navigateur Web, noms de domaine, moment d’accès et adresses des sites Web externes référant au Site. SNAG utilisent ces données pour opérer son Site, assurer la qualité du service et pour fournir des statistiques générales concernant l’utilisation du Site.
Il est important de noter que si vous divulguez de l’Information nominative identifiable ou toutes autres données confidentielles par le biais de forums de discussion de SNAG, celles-ci pourrait être recueillie et utilisée par des tiers. Aux fins de clarté, SNAG ne lit pas vos communications privées en ligne.
SNAG vous encourage à examiner les politiques de confidentialité des sites Web externes que vous choisissez d’accéder par des liens sur le Site, afin de comprendre comment ces sites Web externes recueillent, utilisent et partagent votre information. SNAG n’est pas responsable des politiques de confidentialité ou du contenu des sites Web externes.
UTILISATION DE VOTRE INFORMATION NOMINATIVE
SNAG s’engage à n’utiliser vos Informations nominatives qu’en conformité avec les dispositions des lois canadiennes et québécoises applicables, notamment en fonction de la Loi canadienne anti-pourriel (LC 2010, c 23).
SNAG recueille et utilise votre Information nominative pour administrer le Site et offrir les services que vous avez demandés. SNAG utilise aussi votre Information nominative afin de vous informer sur ses autres produits et services. SNAG pourrait aussi communiquer avec vous par le biais de sondages d’opinion concernant les produits et services actuels ou sur de nouveaux produits et services qui pourraient être offerts.
SNAG ne vend, cède et ne loue pas ses listes de clients à des tiers. SNAG pourrait prendre contact avec vous au nom de partenaires d’affaires externes à propos d’une offre qui pourrait vous intéresser. Dans ces cas particuliers, votre Information nominative identifiable unique (courriel, nom, adresse, numéro de téléphone) n’est pas transmise à un tiers. De plus, SNAG peut partager des données avec des partenaires de confiance pour nous aider à effectuer des analyses statistiques, vous offrir du soutien à la clientèle, ou effectuer une livraison. Il est interdit à ces tiers d’utiliser votre Information nominative sauf pour fournir ces services à SNAG, et ceux-ci se doivent de préserver la confidentialité de votre Information nominative.
SNAG n’utilisera ni ne révèlera des Information nominatives confidentielles, telles la race, la religion ou l’appartenance politique, sans votre consentement explicite.
SNAG tient un registre des pages que nos clients visitent à l’intérieur du Site, afin de déterminer lesquels de nos services sont les plus populaires. Ces données sont utilisées pour offrir un contenu personnalisé aux clients dont le comportement démontre un intérêt pour un sujet particulier.
SNAG divulguera votre Information nominative, sans préavis, seulement en vertu d’une obligation légale ou d’une croyance de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour: (a) se conformer aux décrets de la loi ou à des procédures légales impliquant SNAG; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de SNAG; (c) agir selon des circonstances exigeant de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Site ou du public.
UTILISATION DES FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Le site Web utilise des fichiers témoins (mieux connue sous leur appellation anglais de « cookies »), comme il est courant de le faire dans presque tous les sites Web professionnels. Vous trouverez ci-dessous une description des informations recueillies, de la manière dont nous les utilisons, des raisons pour lesquelles nous avons parfois besoin de stocker ces fichiers témoins et des effets indésirables de leur désactivation. Nous vous expliquerons également comment vous pouvez empêcher le stockage de ces fichiers témoins.
QUE SONT LES FICHIERS TÉMOINS. Les fichiers témoins sont de petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur pour améliorer et personnaliser votre expérience.
COMMENT NOUS UTILISONS LES FICHIERS TÉMOINS. Nous utilisons des fichiers témoins pour diverses raisons détaillées ci-dessous. Malheureusement, dans la plupart des cas, il n’existe pas d’option standard de l’industrie permettant de désactiver les fichiers témoins sans désactiver complètement les fonctionnalités qu’ils ajoutent au Site Web. Par conséquent, il est fortement recommandé de laisser tous les fichiers témoins si vous ne savez pas si vous en avez besoin, au cas où ils seraient nécessaires pour fournir un service que vous utilisez.
DÉSACTIVATION DES FICHIERS TÉMOINS. Vous pouvez empêcher la mise en place de fichiers témoins sur votre ordinateur en modifiant les paramètres de votre navigateur Web. Cependant, la désactivation des fichiers témoins affectera les fonctionnalités de ce Site Web et de nombreux autres sites visités.
LE TYPE DE FICHIERS TÉMOINS QUE NOUS UTILISONS.
FICHIERS TÉMOINS LIÉS AU COMPTE. Si vous créez un compte chez nous, nous utiliserons des fichiers témoins pour la gestion du processus d’inscription et l’administration générale. Ces fichiers témoins sont généralement supprimés lorsque vous vous déconnectez. Cependant, dans certains cas, ils peuvent demeurer afin de mémoriser vos préférences lors de la déconnexion.
FICHIERS TÉMOINS LIÉS À LA CONNEXION. Nous utilisons des fichiers témoins lorsque vous êtes connecté afin que vous le demeuriez. Cela vous évite d’avoir à vous connecter chaque fois que vous visitez une nouvelle page. Ces fichiers témoins sont généralement supprimés ou effacés lorsque vous vous déconnectez pour vous assurer que vous ne pouvez accéder qu’aux fonctions et zones restreintes une fois connectés.
FICHIERS TÉMOINS LIÉS AUX COMMUNICATIONS. Le Site Web propose des services d’abonnement aux newsletters ou aux courriers électroniques. Les fichiers témoins peuvent être utilisés pour vous rappeler si vous êtes déjà inscrit et si vous souhaitez afficher certaines notifications qui pourraient n’être valables que pour les utilisateurs abonnés ou désabonnés.
FICHIERS TÉMOINS LIÉS AU TRAITEMENT DES COMMANDES. Le Site Web offre des possibilités de commerce électronique et de paiement. Certains fichiers témoins sont indispensables pour que votre commande soit mémorisée entre les pages afin que nous puissions la traiter correctement.
FICHIERS TÉMOINS LIÉS AUX FORMULAIRES. Lorsque vous soumettez des données via un formulaire, tel que celui qui se trouve sur les pages de contact ou les formulaires de commentaires, les fichiers témoins peuvent être configurés pour mémoriser vos informations d’utilisateur pour une correspondance ultérieure.
FICHIERS TÉMOINS TIERS
Dans certains cas, nous utilisons également des fichiers témoins fournis par des tiers de confiance. La section suivante identifie les fichiers témoins tiers que vous pouvez rencontrer via le Site Web.
Le Site Web utilise Google Analytics, l’une des solutions d’analyse d’audience de site Web les plus répandues et les plus fiables, afin de nous aider à comprendre comment vous utilisez le Site Web et les moyens d’améliorer votre expérience. Ces fichiers témoins peuvent suivre des choses telles que le temps que vous passez sur le Site Web et les pages que vous visitez, afin que nous puissions continuer à produire un contenu attrayant. Pour plus d’informations sur les fichiers témoins Google Analytics, voir la page officielle de Google Analytics.
De temps en temps, nous testons de nouvelles fonctionnalités et apportons des modifications subtiles à la manière dont le Site Web est présenté. Lorsque nous testons de nouvelles fonctionnalités, ces fichiers témoins peuvent être utilisés pour vous garantir une expérience cohérente lorsque vous naviguez sur le Site Web, tout en nous permettant de comprendre les optimisations que nos utilisateurs apprécient le plus.
Puisque nous vendons des produits, il est important pour nous d’obtenir des statistiques sur le nombre de visiteurs du Site Web effectuant réellement un achat. Il s’agit donc du type de données que ces fichiers témoins suivront. Ceci est important pour vous car cela signifie que nous pouvons établir des prévisions commerciales précises nous permettant de surveiller les coûts de nos publicités et de nos produits pour garantir le meilleur prix possible.
Nous utilisons des publicités pour compenser les coûts d’exploitation du Site Web et financer son développement ultérieur. Les fichiers témoins de publicité comportementale utilisés par le Site Web sont conçus pour garantir que nous vous fournissions les annonces les plus pertinentes, dans la mesure du possible, en assurant un suivi anonyme de vos intérêts et en vous présentant des éléments susceptibles de vous intéresser.
Nous utilisons également des boutons de médias sociaux ou des modules d’extension (plug-ins) sur le Site Web qui vous permettent de vous connecter à vos réseaux sociaux de différentes manières. Pour que ces sites fonctionnent, les sites de médias sociaux, notamment Instagram, Facebook, Twitter et YouTube, installeront des fichiers témoins sur notre Site Web, qui peuvent être utilisés pour améliorer votre profil sur leur site ou pour contribuer aux données dont ils disposent à diverses fins décrites dans leurs Les politiques de confidentialité respectives.
SÉCURITÉ DE VOTRE INFORMATION NOMINATIVE
SNAG protège votre Information nominative contre l’accès, l’utilisation ou la diffusion non autorisé. SNAG sécurise l’Information nominative identifiable que vous fournissez sur des serveurs informatiques situé dans un environnement contrôlé, sécurisé et protégé contre l’accès, l’utilisation ou la diffusion non autorisé. Lorsque de l’Information nominative (comme un numéro de carte de crédit) est transmise à un sites Web externe, elle est protégée par cryptage, tel que le protocole Secure Socket Layer (SSL).
CHANGEMENTS CONCERNANT CETTE DÉCLARATION
SNAG procédera occasionnellement à la mise à jour de la présente Politique, notamment afin de refléter les commentaires de ses clients. SNAG vous encourage à consulter régulièrement cette Politique afin d’être informé des mesures prises par SNAG afin de protéger votre Information nominative.
COORDONNÉES
SNAG accueille vos commentaires et plaintes concernant la présente Politique et s’engage à vous permettre d’accéder, de modifier ou de supprimer toute Information nominative colligée. Si vous estimez que SNAG ne respecte ses engagements quant à la protection de votre Information nominative en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE »), veuillez communiquer avec SNAG à info@santenaturelle.ca. SNAG entreprendra des démarches raisonnables pour identifier et résoudre rapidement le problème, le cas échéant. Vous pouvez transmettre une demande à la même adresse relativement à l’accès ou la correction de votre Information nominative ou pour demander que nous cessions d’utiliser votre Information nominative.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Amélie Gervais : a.gervais@santenaturelle.ca
Mise à jour : 25 Novembre 2022